Abogado de Neumáticos Defectuosos de la Compañía Cooper y Goma de Florida

La Cooper Tire & Rubber Company es el cuarto fabricante de neumáticos más grande de los EE. UU. y el undécimo fabricante de neumáticos más grande del mundo, según el sitio web del fabricante. Si y cuando la empresa se da cuenta de que una línea de sus neumáticos tiene un defecto, emitirá una llamada de atención y remediará el problema, sin cargo para los consumidores.

Cómo determinar si su neumático está bajo llamada de atención

La mejor manera de averiguar si su neumático está bajo llamada de atención es llamar directamente al fabricante. Puede llamar a su minorista local de Cooper Tire y que busquen su tipo particular de neumático en su sistema informático para determinar si está bajo llamada de atención, o puede contactar al Departamento de Relaciones con los Consumidores de Cooper al 800-854-6288.

Otra forma de determinar si hay quejas de los consumidores sobre sus neumáticos, si están bajo llamada de atención o si la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés) está investigando sus neumáticos por razones de seguridad, es realizar una búsqueda en la base de datos de la NHTSA.

Para verificar el estado de sus neumáticos, vaya al sitio de la NHTSA, safercar.gov, y haga clic en “Buscar llamadas de atención”. Luego puede ingresar el nombre de la marca de sus neumáticos y la línea a la que pertenecen para obtener una lista de todos los informes relativos a sus neumáticos.

Dónde informar sobre defectos en los neumáticos

Es importante que los propietarios de vehículos notifiquen al gobierno cuando sus neumáticos estén defectuosos. Informar sobre defectos ayudará a garantizar que solo se mantengan en el mercado productos seguros y que los consumidores no sigan conduciendo con neumáticos defectuosos y peligrosos.

“Cuando hay problemas con los neumáticos, puede confiar en la NHTSA para mantenerlo informado. Pero también necesitamos su ayuda al notificarnos cuando crea que puede haber problemas de seguridad con sus neumáticos”, explica la NHTSA.

Puede informar sobre neumáticos defectuosos en safercar.gov. Puede usar el Formulario de Queja de Vehículo en el sitio para enviar su informe, un proceso que solo toma alrededor de ocho a diez minutos.

Antes de comenzar el formulario, querrá tener a mano la siguiente información:

• la marca de neumáticos;
• la línea de neumáticos;
• el tamaño del neumático (por ejemplo, P275/75R16 89H); y
• el Número DOT para su neumático (TIN) (encontrará el TIN en el costado de su neumático).

Además, querrá contactar al fabricante para informar el problema para que lo tomen nota y determinen qué tipo de remedio podría estar disponible para usted.

Qué hacer si su neumático ha sido llamado de atención

Cooper Tire alienta a los propietarios de vehículos a contactar a su Departamento de Relaciones con los Consumidores si su neumático ha sido llamado de atención. “Si la inspección del minorista de neumáticos verifica que tiene un neumático o neumáticos que son parte de una llamada de atención, se reemplazarán con neumáticos nuevos y se montarán y equilibrarán sin cargo”, explica el fabricante.

Si el fabricante no reemplaza sus neumáticos llamados de atención dentro de un plazo razonable o intenta cobrarle por ello, puede presentar una queja a la NHTSA llamando a la Línea Directa de Seguridad de Vehículos al 855-529-0269, o hacer un informe al Secretario de Transporte enviando una carta a: Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras, 1200 New Jersey Avenue, SE, Washington, D.C. 20590.